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PEBICOM

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

El presente apartado describe la política de devoluciones y reembolsos del sitio web: www.pebicom.com (en adelante “SITIO WEB”) de la cual es titular la Compañía PEBICOM S.A.C con RUC: 20608614614, en adelante “TITULAR”.

Todos los productos y servicios ofrecidos en nuestro SITIO WEB están sujetas a condiciones detalladas en este documento. 

A continuación, se describe al detalle nuestra política de devoluciones y reembolsos de los productos ofrecidos en nuestro SITIO WEB y las condiciones aplicables.

Política de devoluciones - reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco se aceptan productos de carácter íntimo o sanitario, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para poder completar su devolución, necesitamos el comprobante de pago y vaucher de pago, los cuales deben ser remitidas vía correo electrónico a: administacion@pebicom.com. No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Resumen

CONDICIONES GENERALES

En ningún momento y bajo ninguna circunstancia el TITULAR será responsable de daños que resulten por hechos fortuitos o por responsabilidades imputables al USUARIO.

Para el caso de los productos, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez aceptado la propuesta y bajo ningún motivo se realizará reembolsos una vez enviado el producto. El TITULAR garantiza la calidad, confiabilidad y funcionalidad de los productos que ofrece. 

Toda garantía relacionada a fallas de fábrica de los productos y similares son las mismas que ofrecen los fabricantes y para el caso de los servicios; como las instalaciones, reparaciones, servicios profesionales, etc. Las condiciones están detalladas en las cotizaciones enviadas a cada USUARIO. Es por ello, que pedimos al USUARIO leer cuidadosamente nuestras condiciones antes de adquirir algún producto o servicio. Sin embargo, hacemos excepciones a esta regla únicamente cuando la descripción no se ajusta al producto entregado. 

Se exceptúa de toda garantía los daños ocasionados por uso indebido, falta de mantenimiento preventivo, fallas en el suministro eléctrico o por manipulación de terceros.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y de funcionamiento en condiciones normales y sólo se harán efectivos en dichos términos siempre que el producto haya sido usado correctamente. Esto es:

  • De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función para que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones eléctricas de de operación, acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
  • Periodos de mantenimiento acorde a las recomendaciones de nuestra compañía.
  • No intervención de terceras personas o proveedores ajenos al TITULAR.
Condiciones generales

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

  • Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
  • A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
  • A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
  • Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en: administacion@pebicom.com

Artículos en oferta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Reembolsos

CAMBIOS

  • Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados.
  • Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a: administacion@pebicom.com y envía tu artículo a: Av. La Unión Mz C Lt. 39c Urb. Sol de Manchay – Pachacamac – Lima – Perú.
Cambios

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y no se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Regalos

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. La Unión Mz C Lt. 39c Urb. Sol de Manchay – Pachacamac – Lima – Perú.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.

Envío de devoluciones

¿NECESITAS AYUDA?

Ponte en contacto con nosotros en administacion@pebicom.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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